Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie die City Nest Accommodation Ltd („City Nest“, „wir“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns über ein Formular, per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren.

1. Verantwortlicher

Die City Nest Accommodation Ltd ist eine in England und Wales unter der Nummer 15347295 eingetragene Gesellschaft. Eingetragene Adresse: 12 Old Bond Street, Mayfair, London W1S 4PW. Bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter hello@citynest.uk. Unsere Vertretung in der Türkei handelt im Rahmen dieser Richtlinie im Auftrag von City Nest und nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontakt- und Anfrageformulare: Name, E-Mail, Telefonnummer, Ihre Nachricht, die Leistung, die Sie interessiert, Startdatum, Dauer, Visumart und die Seite, von der das Formular gesendet wurde.
• Von Ihnen beigefügte Dokumente: zum Beispiel eine Passkopie für einen Visumantrag. Diese verarbeiten wir nur, wenn Sie sie senden und sie für Ihre Anfrage erforderlich sind.
• Angebote, die wir für Sie erstellen, und Angaben zu Ihrer Buchung oder Bewerbung.
• Ihre Korrespondenz mit uns per E-Mail und WhatsApp.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browserangaben und Serverprotokolle. Wir nutzen sie für die Sicherheit und zur Verhinderung von Missbrauch und Spam.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Beantwortung Ihrer Anfrage, Erstellung von Angeboten und Abwicklung Ihres Schul-, Unterkunfts- oder Visumverfahrens: vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung (UK GDPR Art. 6(1)(b)).
• Sicherheit unserer Website, Spam-Schutz und Verbesserung unseres Angebots: berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)).
• Buchhaltung und gesetzliche Aufzeichnungen: rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)).
• Unser Newsletter (Blogbeiträge und Angebote): nur wenn Sie dem Empfang zugestimmt haben oder unsere Leistungen genutzt bzw. angefragt und nicht widersprochen haben („Soft Opt-in“ nach PECR). Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
• Externe Inhalte wie Karten und Videos sowie künftig eventuell eingesetzte Analyse- oder Marketing-Cookies: nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6(1)(a) und PECR). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, soweit es für unsere Leistung erforderlich ist:

• An Sprachschulen, Unterkunftsanbieter und andere Stellen, an die wir Ihre Bewerbung auf Ihren Wunsch weiterleiten.
• An Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten: Website-Hosting (Vercel), Datenbank (Turso), E-Mail (Google Workspace) sowie Formularbenachrichtigungen und Newsletter (Brevo). Sie verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen.
• Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, unterliegt die Unterhaltung zusätzlich den Bedingungen von WhatsApp (Meta).
• An Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

5. Übermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs, zum Beispiel in der EU oder in den USA. In diesem Fall gelten rechtliche Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse oder das britische International Data Transfer Agreement. Unsere Vertretung in der Türkei kann auf die Daten zugreifen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

6. Speicherdauer

• Anfragen ohne Buchung: höchstens 24 Monate nach unserem letzten Kontakt.
• Hochgeladene Dokumente (zum Beispiel eine Passkopie): höchstens 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens.
• Buchungs-, Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen: für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist (in der Regel 6 Jahre).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf Ihrer Einwilligung. Schreiben Sie an hello@citynest.uk; wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der britischen Datenschutzbehörde ICO beschweren: ico.org.uk.

8. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser speichert. Auf unserer Website verwenden wir:

• Unbedingt erforderliche Cookies: das Cookie „cn_consent“, das Ihre Cookie-Auswahl speichert (6 Monate), und ein Sitzungs-Cookie, das nur in unserem Verwaltungsbereich verwendet wird. Ohne sie funktioniert die Website nicht richtig; sie benötigen keine Einwilligung.
• Externe Inhalte: Google Maps und YouTube-Videos. Sie werden nur nach Ihrer Einwilligung oder wenn Sie den Inhalt selbst öffnen geladen und setzen eigene Cookies.
• Analyse und Marketing: derzeit nicht im Einsatz. Falls wir sie hinzufügen, laufen sie nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.

9. Sicherheit

Unsere Website ist nur über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) erreichbar. Anfragen und Dokumente sind nur für befugte Mitarbeitende einsehbar. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

10. Änderungen

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.