Avis d’information au titre de la loi turque sur la protection des données (KVKK)

Le présent avis est fourni en application de l’article 10 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») aux clients qui nous contactent depuis la Turquie et aux visiteurs de notre site. Le traitement de vos données au titre du droit britannique est décrit dans notre Politique de confidentialité et de cookies.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est City Nest Accommodation Ltd (« City Nest »), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 15347295. Siège social : 12 Old Bond Street, Mayfair, London W1S 4PW. Notre représentant en Turquie agit uniquement pour le compte et sur instruction de City Nest afin de traiter votre demande. Contact : hello@citynest.uk.

2. Données traitées

• Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations sur la demande : service souhaité, ville, date de début, durée, type de visa, votre message.
• Documents nécessaires aux inscriptions et réservations, comme les informations de passeport et de scolarité (uniquement si vous les envoyez).
• Correspondance : e-mails, messages WhatsApp et devis préparés pour vous.
• Données de sécurité : adresse IP, informations du navigateur et journaux du serveur.

3. Finalités

• Répondre à votre demande et préparer un devis,
• Organiser votre école de langues, votre logement et votre visa, y compris transmettre votre dossier à l’école ou au logeur choisi,
• Gérer les contrats et les paiements et respecter nos obligations légales,
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir les abus.

4. Mode de collecte et fondements juridiques

Nous collectons vos données sous forme électronique ou papier via les formulaires du site, l’e-mail, le téléphone, WhatsApp et les rendez-vous en personne. Nous les traitons sur les fondements prévus à l’article 5 de la KVKK : lorsque cela est directement nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, au respect de nos obligations légales, à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit, et pour nos intérêts légitimes sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. À défaut (par exemple pour les cookies optionnels de cartes et de vidéos), nous demandons votre consentement explicite.

5. Transferts, y compris hors de Turquie

City Nest étant établie au Royaume-Uni, vos données sont, par nature, transférées à l’étranger. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire au service : avec les écoles de langues et les logeurs auprès desquels vous postulez, les autorités compétentes lors des demandes de visa, notre représentant en Turquie et nos prestataires (hébergement, base de données, e-mail). Les transferts à l’étranger respectent l’article 9 de la KVKK : lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution du contrat, et avec des garanties appropriées ou votre consentement explicite lorsque cela est requis.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité et pendant les durées légales, puis nous les supprimons, détruisons ou anonymisons. Les demandes sans suite sont conservées 2 ans au maximum ; les dossiers des services fournis 6 ans au maximum pour des raisons comptables.

7. Vos droits (article 11 de la KVKK)

• Savoir si vos données sont traitées et, le cas échéant, obtenir des informations à ce sujet,
• Connaître la finalité du traitement et vérifier que les données sont utilisées conformément à celle-ci,
• Connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels elles sont transférées,
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes, leur suppression ou destruction dans les conditions de la KVKK, et la notification de ces opérations aux tiers destinataires,
• Vous opposer à un résultat défavorable découlant exclusivement d’une analyse automatisée,
• Demander réparation du préjudice subi du fait d’un traitement illicite.

8. Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande, accompagnée d’éléments permettant de vérifier votre identité, par e-mail à hello@citynest.uk ou par écrit à notre siège social. Nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours au plus. En cas de refus ou de réponse insuffisante, vous pouvez saisir l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK Kurulu).