Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site de City Nest Accommodation Ltd (« City Nest », « nous ») et à nos services de logement, d’écoles de langues et de conseil en visa. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Informations sur la société : immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le n° 15347295, siège social 12 Old Bond Street, Mayfair, London W1S 4PW, contact hello@citynest.uk.

1. Notre service

City Nest fournit des services de conseil et de réservation pour le logement, les écoles de langues, les écoles avec hébergement, les écoles d’été et les demandes de visa. Les services scolaires et d’hébergement sont fournis par l’école ou le logeur concerné ; leurs propres conditions s’appliquent également et vous sont transmises avec votre devis.

2. Prix et devis

Les prix affichés sur le site sont indicatifs et « à partir de » ; ils peuvent varier selon la saison, le type de chambre, la durée, le taux de change et les mises à jour du prestataire. Le prix ferme est celui du devis écrit préparé pour vous, valable pendant la durée qui y est indiquée. Nos éventuels frais de conseil figurent séparément dans le devis.

3. Réservation et paiement

La réservation est confirmée lorsque vous acceptez le devis et versez l’acompte indiqué. L’échéancier, les montants et le mode de paiement figurent dans le devis. En cas de retard de paiement, le prestataire peut annuler la réservation.

4. Annulation, modification et remboursement

Les conditions d’annulation et de modification suivent la politique de l’école ou du logeur et sont indiquées dans votre devis. Tout montant remboursé par le prestataire vous est reversé intégralement. Nos frais de conseil ne sont pas remboursables une fois le service rendu. Vos droits légaux en vertu du droit britannique de la consommation pour les contrats à distance ne sont pas affectés.

5. Conseil en visa

Nous vous guidons dans la préparation des documents de votre demande de visa, mais seules les autorités décident et nous ne pouvons garantir le résultat. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas de refus de visa, les remboursements suivent les politiques de l’école et du logeur.

6. Vos responsabilités

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, à respecter le règlement de votre logement et de votre école, et à répondre des dommages que vous causez pendant votre séjour. Les cautions sont gérées selon les conditions du prestataire.

7. Limitation de responsabilité

Le prestataire concerné est responsable de la fourniture des services scolaires et d’hébergement. Notre responsabilité se limite à l’exécution diligente de notre propre service de conseil ; les responsabilités qui ne peuvent être limitées par la loi (comme le décès ou les blessures causés par notre négligence) ne sont pas affectées.

8. Utilisation du site

Nous préparons le contenu du site avec soin, sans pouvoir garantir qu’il soit toujours complet ou à jour. Les textes, images et logos appartiennent à City Nest ou à ses concédants et ne peuvent être utilisés sans autorisation. Le traitement de vos données personnelles est expliqué dans notre Politique de confidentialité et de cookies.

9. Réclamations

En cas d’insatisfaction, écrivez à hello@citynest.uk ; nous répondons à votre réclamation sous 14 jours au plus.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. En tant que consommateur, vous conservez les droits impératifs prévus par la loi de votre pays de résidence.